Cómo convertirse en gerente de un resort

Los gerentes de complejos turísticos son profesionales con experiencia en la gestión de alojamientos turísticos y en brindar un alto nivel de servicio al cliente a sus clientes.

Los gerentes de resort brindan servicio al cliente a sus clientes, supervisan a sus empleados y también proporcionan recursos humanos básicos, como la contratación de nuevos talentos.

Estos profesionales pueden trabajar en ocasiones en un entorno de ritmo rápido dependiendo del nivel de actividad que se desarrolle en sus instalaciones.

Individuos que quieran Conviértete en gerente de resort Necesitará una sólida formación que demuestre una combinación de habilidades personales y títulos educativos.

Las personas que tengan éxito en este campo tendrán fuertes habilidades de organización, habilidades interpersonales para trabajar directamente con otros empleados y clientes y un profundo conocimiento de la industria hotelera.

Requisitos de educación para convertirse en gerente de un resort

Las personas que quieran convertirse en gerente de resort pueden ingresar a este campo con un mínimo de un diploma de escuela secundaria y experiencia en el campo de alojamiento.

Sin embargo, se alienta a las personas a completar un título postsecundario y adquirir experiencia en el campo para tener mejores perspectivas laborales; los complejos turísticos y hoteles más grandes buscan candidatos que tengan como mínimo un título de licenciatura.

Las personas que quieran convertirse en gerente de un resort tendrán mejores perspectivas laborales si completan un programa de licenciatura.

Son títulos muy recomendables los de grado en Hostelería, Gestión Hotelera o campos estrechamente relacionados.

Estos programas generalmente se centran en cursos en: mantenimiento e ingeniería hotelera, gestión de servicios de alimentación y catering, limpieza, marketing, contabilidad y administración hotelera.

Debido a que la industria hotelera depende en gran medida del software informático para gestionar operaciones como: gestión de limpieza, reservas y facturación, se anima a las personas a tomar cursos adicionales de formación informática.

Las personas que buscan una carrera en un resort más pequeño tienen la opción de completar un título asociado o adquirir experiencia laboral a través de un puesto de nivel inicial.

Algunos programas asociados pueden ofrecer a las personas la oportunidad de obtener un título en administración de restaurantes, hotelería o administración de hoteles.

Las personas también pueden buscar un puesto de nivel inicial y luego ascender adquiriendo experiencia.

Descripción del puesto de gerente de resort

Los gerentes de complejos turísticos son responsables de brindar apoyo administrativo a su empleador y asistencia de servicio al cliente a los clientes.

Son responsables de una variedad de tareas que ayudan a administrar el complejo, incluida la contratación de nuevo personal, el servicio de limpieza y los servicios a los huéspedes.

A continuación se enumeran algunas de las tareas diarias que desempeñan los gerentes del complejo:

• Gestión de alojamiento
• Gestión de alimentos y bebidas.
• Recursos humanos
• Atracciones
• Finanzas
• Promociones
• Control de calidad

Debido a que los gerentes de complejos turísticos son responsables del éxito general del establecimiento, es posible que se les solicite que trabajen por las noches, los fines de semana, los días festivos y en horarios extendidos durante las temporadas de vacaciones o en épocas de muchos viajes.

Algunos trabajos administrativos incluyen contabilidad, marketing y pedidos de suministros y productos.

También contratarán contratistas para realizar reparaciones.

Las tareas de servicio al cliente incluyen saludar a los clientes, realizar inspecciones y resolver cualquier problema de los huéspedes.

Las funciones de recursos humanos pueden incluir contratar y capacitar a nuevo personal, delegar instrucciones a los empleados y realizar evaluaciones.

Salario y trayectoria profesional del gerente de resort

En 2012, el salario anual medio de todos los gerentes de alojamiento, incluidos los gerentes de complejos turísticos, fue de aproximadamente $46,810 por año.

Los salarios exactos dependerán de una variedad de factores, incluida la ubicación geográfica, el tipo de industria y los tipos de turnos; debido a que los complejos turísticos y los albergues deben funcionar las 24 horas del día, esto puede requerir que algunos gerentes de complejos turísticos trabajen en el turno de noche.

Se espera que las perspectivas laborales para los gerentes de alojamiento tengan poco o ningún crecimiento; este crecimiento se considera mucho más lento que el promedio en comparación con otras profesiones.

Se espera que las oportunidades laborales aumenten aproximadamente un 1 por ciento hasta el año 2022.

Hay muchos factores que contribuyen a este crecimiento, incluida la reducción del número de gerentes en los hoteles más grandes.

Se anima a las personas a completar como mínimo una licenciatura para ser competitivos en este campo.

Los gerentes de complejos turísticos trabajan en la industria hotelera y brindan servicio al cliente y apoyo de recursos humanos para su empleador.

Las personas que disfrutan trabajando con personas en un entorno orientado al cliente y brindando apoyo administrativo pueden encontrar que esta carrera es una buena opción para ellos.

Las personas con una licenciatura en hostelería o gestión hotelera tienen las mejores perspectivas para ingresar a este campo.

La siguiente información se basa en los promedios nacionales de BLS de 2024.

• Anualmente
• Serie de
• Cada hora

* Información salarial basada en la Encuesta de estadísticas de empleo ocupacional (OES) de mayo de 2024 para gerentes generales y de operaciones, código OCC 11-1021, BLS.
*Las condiciones de empleo en su área pueden variar.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace un gerente de resort?

Un gerente de resort, básicamente, administra todos los aspectos de un resort.

Por lo general, los gerentes de complejos turísticos tienen funciones en tres áreas principales: servicio al cliente, recursos humanos, operaciones diarias, finanzas y marketing.

No es de extrañar que los administradores de los complejos turísticos a menudo terminen trabajando durante los fines de semana e incluso por la noche.

Las principales responsabilidades de un gerente de resort incluyen supervisar el abastecimiento de productos, la contabilidad y los esfuerzos de marketing; contratar contratistas; remediar diversos problemas; mantener instalaciones de alta calidad; contratar, capacitar y programar nuevos miembros del personal, etc.

Un gerente de resort puede trabajar en un albergue, hotel, posada, complejo turístico o bed and breakfast.

En caso de que un gerente de resort trabaje en un hotel grande, tendrá gerentes asistentes que lo ayudarán con los distintos departamentos.

¿Cuánto ganan los gerentes de complejos turísticos?

En promedio, un gerente de resort puede ganar un poco menos de $48.000 por año en los Estados Unidos.

En caso de que decidas elegir esta carrera, puedes esperar ganar entre $27.000 y $83.000 al año.

El salario ciertamente dependerá de una variedad de factores: su nivel de educación y experiencia, el empleador, la ubicación, etc.

Los profesionales que trabajan en Florida, por ejemplo, tienen los salarios promedio más altos.

Un gerente de resort de nivel inicial puede ganar alrededor de $41.500 por año, mientras que un especialista de alto nivel con mucha experiencia puede ganar $58.500 y más por año.

¿Cuánto cuesta convertirse en gerente de un resort?

En la mayoría de los casos, necesitará una licenciatura en administración hotelera para convertirse en gerente de un complejo turístico de una gran cadena hotelera comercial.

Sin embargo, los colegios comunitarios también ofrecen programas de certificación y títulos asociados en gestión hotelera.

Un año en la universidad puede costarte entre $8.000 y $45.000 (y más); el costo depende de una variedad de factores (ten en cuenta que los libros, materiales y gastos de alojamiento no están incluidos).

Hay muchos programas de certificación tanto en línea como fuera de línea; puedes encontrar un curso gratuito. Sin embargo, algunos programas de certificación fuera de línea pueden costar miles de dólares.

¿Cuál es la demanda de administradores de complejos turísticos?

Se espera que entre 2016 y 2026, el mercado laboral de gerentes de complejos turísticos aumente un 4%, según la Oficina de Estadísticas Laborales.

Eso es apenas un poco más lento que el promedio de todas las ocupaciones en los Estados Unidos.

Tenga en cuenta que la competencia en la industria es extremadamente fuerte.

Las oportunidades de promoción son más comunes en los complejos turísticos grandes y franquiciados.

Los candidatos que poseen mucha experiencia en el campo tendrán mejores posibilidades de conseguir el trabajo mejor pagado.

¿Cuánto tiempo se tarda en convertirse en gerente de un resort?

Un programa de certificación se puede completar en 6 a 12 meses, mientras que un título asociado en gestión hotelera le llevará entre 1 y 2 años obtenerlo.

En caso de que decidas cursar una licenciatura, te llevará 4 años adquirirla.

Puedes considerar buscar una pasantía durante tu último año en la universidad para obtener esa experiencia laboral, ya que la mayoría de los empleadores prefieren que los candidatos tengan al menos algunos años de experiencia.