| Estadísticas clave de la recepcionista | |
|---|---|
| Salario promedio/año | $38,480 |
| Salario medio/hora | $18.50 |
| Educación | 4 + años de |
| Perspectivas de empleo | un 9.1% |
| Total de empleados | 964,530 |
Cuando Conviértete en recepcionista, te conviertes en el rostro cálido y acogedor que representa a una organización.
La recepcionista es el primer punto de contacto para los clientes y también la persona a la que tanto el personal como los clientes recurren en busca de ayuda.
Para tener éxito como recepcionista, necesitarás excelentes habilidades interpersonales.
Necesitará estar un paso por delante de sus colegas y clientes, para poder anticipar sus necesidades.
También necesitarás tener modales muy agradables y buenas habilidades de presentación.
Los recepcionistas también realizan una variedad de tareas administrativas.
Si bien algunos pueden simplemente responder el teléfono y tomar consultas, otros pueden tener roles complejos en administración, ingreso de datos o contabilidad, por ejemplo.
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Requisitos de educación para convertirse en recepcionista
La mayoría de quienes ocupan este puesto tienen un diploma de escuela secundaria, algunos tienen algún tipo de educación superior, aunque esto no es esencial.
Cuando te conviertes en recepcionista, es probable que la mayor parte de tu formación se realice en el trabajo.
Podrás aprender a medida que trabajas todas las habilidades necesarias que se requerirán a medida que avanzas.
A menudo, a un recepcionista nuevo se le asigna una tarea a alguien con más experiencia durante una o dos semanas para mostrarle cómo funciona el puesto.
Además de un diploma de escuela secundaria o GED, los empleadores buscan recepcionistas con excelentes habilidades interpersonales.
Haber tenido alguna experiencia laboral en atención al cliente será de gran beneficio, ya que los recepcionistas deben poder escuchar bien y responder de manera rápida y concisa.
También es esencial tener buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Otra cualidad que un empleador buscará en una recepcionista es el conocimiento de informática.
Si estás en la escuela secundaria es posible que te guste tomar algunas clases en esta área.
Una buena velocidad y precisión al escribir te ayudarán a conseguir un puesto, así como también software relacionado con la oficina.
Descripción del puesto de recepcionista
Una recepcionista es la primera persona que muchos clientes y consumidores conocen en una empresa.
Puede ser una voz amable en el teléfono o una cara agradable al recibir a alguien en una oficina.
Los recepcionistas atienden llamadas entrantes, dirigen a los visitantes, toman mensajes y confirman citas.
Cuando te conviertes en recepcionista también puedes asumir un papel más complejo.
Muchos ayudan a programar y reservar citas para personal superior, al mismo tiempo que realizan tareas administrativas, por ejemplo, escribir correspondencia o clasificar el correo.
Archivar y enviar faxes también son tareas habituales.
En empresas más pequeñas, los recepcionistas pueden ayudar con las tareas de contabilidad.
Pueden preparar facturas o ingresar facturas recibidas en una computadora, o hacer seguimiento de cuentas impagas o incluso compilar informes de fin de mes.
Estas son algunas de las funciones de una recepcionista:
- Contestando teléfonos
- Dirigir llamadas
- Tomando mensajes
- Confirmación de citas
- Saludar a los visitantes
- Programación
- Procesamiento de textos
- Presentación
- Fax
Salario y trayectoria profesional de un recepcionista
Cuando recién comienzas a trabajar como recepcionista, un puesto de nivel inicial generalmente requerirá que respondas teléfonos y dirijas a los clientes.
A medida que uno adquiere más habilidades, generalmente existe la oportunidad en una organización de asumir más responsabilidades, como la administración.
Muchos recepcionistas son promovidos a asistentes administrativos o asistentes de cuentas.
Algunos pueden convertirse en asistentes personales de directores u otros gerentes dentro de las organizaciones, mientras que otros pueden ser promovidos a puestos especializados en la industria en la que trabajan.
El salario medio actual de una recepcionista es de $11.80 por hora.
Trabajando a tiempo completo, esto equivale a unos 24,000 dólares al año.
Se espera que la demanda de recepcionistas aumente un 15% en los próximos años, lo que supone un crecimiento muy bueno.
También existe una demanda ya que muchas personas no permanecen en este puesto durante mucho tiempo.
Después de un año o dos, muchos son promovidos a roles más desafiantes o abandonan la industria para perseguir otros intereses.
Algunos trabajos similares al de recepcionista que te podrían interesar incluyen:
- Representante de Servicio al Cliente
- Asistente administrativo
- Oficial de nóminas
- Asistente de cuentas
- Tenedor de libros
- Secretaria
Si estás buscando un puesto que no requiera ninguna cualificación educativa formal, entonces quizás te interese convertirte en recepcionista.
Hay muchas oportunidades en este campo y también buena seguridad laboral.
Muchos de los que trabajan como recepcionistas pasan a desempeñar funciones más complejas y hacen de esta ocupación una carrera profesional.
La siguiente información se basa en los promedios nacionales de BLS de 2024.
Salario promedio nacional
$38,480Salario promedio por estado
| Estado | Salario anual promedio |
|---|---|
| Alabama | $31,740 |
| Alaska | $44,150 |
| Arizona | $39,420 |
| Arkansas | $33,740 |
| California | $44,980 |
| Connecticut | $42,110 |
| Delaware | $36,520 |
| District of Columbia | $46,650 |
| Florida | $37,000 |
| Georgia | $36,920 |
| Hawaii | $41,160 |
| Idaho | $35,500 |
| Illinois | $38,850 |
| Indiana | $35,360 |
| Iowa | $35,980 |
| Kansas | $35,400 |
| Kentucky | $32,450 |
| Louisiana | $31,030 |
| Maine | $41,270 |
| Maryland | $39,880 |
| Massachusetts | $43,200 |
| Michigan | $37,580 |
| Minnesota | $37,580 |
| Misisipi | $31,320 |
| Missouri | $35,850 |
| Montana | $34,950 |
| Nebraska | $37,130 |
| Nevada | $37,040 |
| New Hampshire | $40,080 |
| New Jersey | $41,270 |
| New Mexico | $34,920 |
| New York | $43,430 |
| North Carolina | $34,870 |
| North Dakota | $38,500 |
| Ohio | $35,020 |
| Oklahoma | $33,740 |
| Oregon | $41,150 |
| Pennsylvania | $36,340 |
| Rhode Island | $41,490 |
| South Carolina | $35,050 |
| South Dakota | $36,750 |
| Tennessee | $34,280 |
| Texas | $34,630 |
| Utah | $36,150 |
| Vermont | $38,470 |
| Virginia | $37,050 |
| Washington | $44,760 |
| Virginia Occidental | $31,710 |
| Wisconsin | $39,870 |
| Wyoming | $36,590 |
| Guam | $24,110 |
| Puerto Rico | $24,460 |
| Virgin Islands | $34,420 |
El estado que mejor paga en este campo es el Distrito de Columbia, con un salario promedio de $46,650.
Aquí están los cinco estados con los salarios más altos en el campo:
*Las condiciones de empleo en su área pueden variar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace una recepcionista?
Una recepcionista da la primera impresión de una organización (y eso ciertamente puede afectar el éxito general de la empresa).
Los recepcionistas suelen ser los primeros en tener contacto con el cliente, también son responsables de realizar diversas tareas administrativas (como dar información y responder las llamadas telefónicas).
Las tareas típicas que puede realizar un recepcionista incluyen saludar a los visitantes y acompañarlos a destinos específicos; ayudar a supervisar el acceso para garantizar la seguridad; enviar u obtener información o documentos; mantener documentos y registros; preparar, clasificar y recoger diversas entregas de correo, etc.
Dependiendo del establecimiento de trabajo, las responsabilidades de un recepcionista pueden variar un poco.
Los especialistas en los consultorios médicos, por ejemplo, pueden recopilar información personal y de seguros de los pacientes.
¿Cuánto ganan los recepcionistas?
En promedio, los recepcionistas ganan alrededor de $23.500 por año en los Estados Unidos.
Sin embargo, dependiendo del nivel de educación y experiencia, el salario de un especialista puede oscilar entre $16.500 y $33.000 aproximadamente al año.
El salario ciertamente dependerá del sector o del individuo para el que la recepcionista decida trabajar.
Los recepcionistas de nivel inicial pueden esperar ganar un poco más de $8 por hora, mientras que los recepcionistas de nivel superior pueden ganar más de $16 por hora.
¿Cuánto cuesta ser recepcionista?
No es necesario tener un título universitario, en caso de que quieras convertirte en recepcionista.
Un certificado o diploma puede ser suficiente para algunas industrias y puede costar entre $600 y más de $25.000.
Los programas más caros proporcionan conocimientos más específicos, mientras que las opciones más económicas son cursos intensivos que pueden completarse en unos pocos meses o incluso menos.
Un título de asociado costará alrededor de $3.000 a $3.500 por año, mientras que una licenciatura costará entre $35.000 y $115.000 para completarla.
El alojamiento, los libros y los materiales deberán pagarse por separado.
¿Cuál es la demanda de recepcionistas?
Se espera que entre 2016 y 2026, el mercado laboral de recepcionista crezca un 9.1% en Estados Unidos.
La trayectoria profesional brindará buenas oportunidades de empleo en el futuro cercano.
Si bien muchas de las tareas de las que son responsables los recepcionistas se pueden realizar a través de un sistema informático, la mayoría de las empresas aún necesitan tener una "cara" que sea la que dé la primera impresión en los clientes.
Tenga en cuenta que la industria está concentrada en Nueva York, Florida y California.
¿Cuánto tiempo se tarda en convertirse en recepcionista?
Algunos cursos de recepcionista pueden llevarte algunos meses o incluso menos para completarlos.
Hay industrias que están dispuestas a contratar a graduados de secundaria sin título, en caso de que los candidatos hayan adquirido habilidades básicas de inglés, computación y oficina.
Los recepcionistas médicos o legales, por ejemplo, tienen que conocer términos específicos de la industria (algunos colegios comunitarios y escuelas técnicas ofrecen dichas instrucciones).
Siempre puedes adquirir un título en administración de empresas.
Para obtener un título de asociado se necesitan 2 años para completarlo, mientras que para obtener una licenciatura se necesitan 4 años.
Algunas recepcionistas pueden obtener un título en psicología o comunicación.
Carreras relacionadas
Gerente de la Propiedad
Los administradores de propiedades manejan la mayor parte de las operaciones comerciales diarias de apartamentos, casas de alquiler y condominios.
Corredor de bolsa
Los corredores de bolsa son agentes autorizados que representan a personas u organizaciones en transacciones financieras que tratan con acciones.
Agente de Arrendamiento
Agente de arrendamiento para trabajar en el contrato de arrendamiento de una propiedad entre el propietario y el arrendador.
