¿Qué hace un recepcionista de hotel? Los recepcionistas de los hoteles se encargan de atender a los huéspedes con cualquier necesidad que puedan tener.
Sin embargo, para realizar este trabajo, hay que ser una persona sociable, cálida y amigable.
Eres la cara del hotel.
Usted es responsable de registrar a los huéspedes, responder llamadas, responder correos electrónicos y mucho más.
Si está pensando en convertirse en agente de recepción de hotel, es posible que tenga muchas preguntas.
O quizás todavía estés indeciso, tratando de determinar si este es el trabajo adecuado para ti.
Esta guía fue elaborada para ayudarle a sopesar las ventajas y desventajas de trabajar como agente de recepción de un hotel.
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Ventajas de trabajar en la recepción de un hotel
Primero, comencemos analizando las ventajas de trabajar como agente de recepción de hotel:
1. Huéspedes amigables
Trabajar como recepcionista o agente de recepción de un hotel te permitirá cruzarte con algunas de las personas más increíbles.
Estas personas vienen de todas partes del mundo, muchas de las cuales comparten historias increíbles de sus países.
Mucha gente crea redes y establece amistades de esta manera.
Al final del día, nunca sabes a quién conocerás trabajando detrás de la recepción de un hotel.
2. Descuentos
El agente de recepción del hotel suele ser a quien la gente recurre para obtener recomendaciones de descuentos, recomendaciones locales y más.
Como resultado, podrás beneficiarte de algunos de estos beneficios de vez en cuando.
Además, muchas de las cadenas hoteleras más grandes forman parte de varios planes de membresía, de los cuales el personal de recepción también puede aprovechar.
Por ejemplo, podría ganar puntos por cada invitado que inscriba en un nuevo plan de membresía.
Esos puntos se pueden utilizar luego para obtener estadías gratuitas en otros hoteles de todo el país y del mundo.
3. Comida gratis
Otra ventaja de trabajar como agente de recepción de un hotel es poder conseguir comida gratis.
Rara vez tendrás que preparar tu propio almuerzo o cena.
Sin embargo, esto sólo se aplica a los hoteles que tienen un restaurante o cocina en su interior.
Esto significa que tus comidas están cubiertas sin costo alguno para ti.
Si bien puede que no sea la comida más saludable del mundo, sin duda puede ahorrarle algo de dinero extra.
4. Oportunidades de crecimiento
Lo creas o no, trabajar como agente de recepción de un hotel te deja con espacio adicional para crecer.
Además, si te gusta el hotel en el que trabajas, podrás ascender rápidamente.
Tener un trabajo de recepción es una de las mejores formas de impresionar a la alta gerencia.
No hay duda de que su supervisor lo estará observando de cerca para ver si potencialmente podría ser el candidato adecuado para un puesto diferente.
Si tiene algún interés en unirse al equipo directivo, considere este puesto como un trampolín.
5. Excelentes beneficios
No es ningún secreto que los trabajos de recepción en hoteles tienen sus beneficios.
Después de trabajar para el hotel durante un cierto período de tiempo, usted podría ser elegible para recibir seguro médico y dental de ellos.
Tener buenos beneficios puede brindarte la estabilidad que necesitas.
La mayoría de los estados requieren que usted tenga cobertura de seguro.
Pero además de eso, debería sentirse bien para usted saber que su trabajo le está proporcionando lo que necesita de esta manera.
6. Habilidades transferibles
¿Quién dijo que no se pueden aprender habilidades transferibles a otras carreras trabajando como agente de recepción de un hotel?
Trabajar como agente de recepción de un hotel significa que debes tener excelentes habilidades de servicio al cliente.
También debes tener grandes habilidades de comunicación y organización.
Esas mismas habilidades pueden luego transferirse a una industria diferente si ya no desea trabajar en la industria hotelera.
Esta experiencia te dará algunas ventajas a la hora de postular a otros trabajos.
Tener capacidad de priorización y habilidades interpersonales lo convierte en la persona perfecta para puestos administrativos.
7. Oportunidad de reubicarse
¿Alguna vez has pensado en mudarte a otro estado o incluso a otro país?
Trabajar para una gran cadena hotelera te brinda la oportunidad perfecta de mudarte a una ubicación diferente, sólo después de haber demostrado ser un activo para la empresa.
¿Entonces que significa esto para usted?
Puedes viajar a un nuevo lugar y sentirte bien sabiendo que hay un trabajo esperándote en otro lugar.
Algunas empresas incluso pueden pagar su reubicación.
Desventajas de trabajar en la recepción de un hotel
Ahora echemos un vistazo a algunas de las desventajas de trabajar como agente de recepción de hotel:
1. Quejas por ruido
Trabajar en la recepción de un hotel significa tener que lidiar con quejas, una de las más importantes es la queja por ruido.
El agente de recepción debe asegurarse de que a los huéspedes se les asignen habitaciones tranquilas.
Sin embargo, incluso después de que el personal del hotel haya hecho todo lo posible para garantizar que los huéspedes reciban precisamente eso, la situación aún puede resultar amarga para muchos.
El problema surge cuando otros huéspedes cercanos son ruidosos y están de fiesta toda la noche.
Puede ser extremadamente molesto para el personal de recepción tener que lidiar con estas quejas continuamente.
2. De pie todo el día
Los turnos de trabajo en la recepción de un hotel pueden suponer una gran tensión para tus pies, ya que estarás de pie la mayor parte del día.
Como resultado, usted podría sufrir dolor en las piernas y los pies.
Ocho horas seguidas de pie pueden no parecer tan emocionantes cuando lo piensas.
Al final, tendrás momentos de inactividad a lo largo del día en los que podrás tomar un breve descanso.
Pero si tu corazón está puesto en realizar este tipo de trabajo, debes estar preparado con el calzado adecuado.
3. Las vacaciones son imprescindibles
Se sabe que las vacaciones son las épocas de mayor actividad del año para muchos hoteles.
Esto significa que tendrás que trabajar durante las vacaciones.
Y desafortunadamente, hasta que ganes un poco de antigüedad, probablemente trabajarás los días festivos principales durante varios años al principio.
Si para usted es importante pasar tiempo con la familia y tener vacaciones libres, quizá quiera reconsiderar trabajar como agente de recepción de un hotel.
Afortunadamente, si algún día llegas a la gestión de un hotel, podrás tomarte vacaciones.
4. Largas jornadas laborales
Es posible que tengas que pasar más de ocho horas en un turno laboral cuando comiences a trabajar en la recepción de un hotel.
Sin mencionar que, al principio, incluso puedes cambiar a trabajar en turnos nocturnos.
Aunque esto pueda no parecerle factible, hay una luz al final del túnel.
A medida que ganes antigüedad, tendrás más control sobre el tipo de horario que deseas.
Sin embargo, esto puede ser una carga para algunos que tienen hijos y otras prioridades familiares.
5. Muy pocos descansos
Como se mencionó anteriormente, es posible que tengas un tiempo de inactividad en el que puedas sentarte rápidamente.
Sin embargo, no habrá descansos completos, lo que significa que tendrás que permanecer en la misma área durante la mayor parte de tu turno.
Esto también significa que no tendrás muchas oportunidades de ir al baño.
Quizás habrá momentos en los que sientas que puedes ir rápidamente al baño solo para encontrarte con un invitado esperándote cuando regreses.
6. Se espera que lo sepas todo
Otra desventaja de trabajar como personal de recepción en un hotel es esperar saberlo todo.
Todo el mundo espera que el recepcionista del hotel tenga toda la información o respuestas a sus preguntas.
También se espera que el personal de recepción tenga todo detrás de sus escritorios.
Se puede decir con seguridad que los huéspedes piensan que el personal de recepción es nada menos que una profetisa.
Se espera que tengas lista la contraseña de Wi-Fi para invitados y una lista de las mejores pizzerías de la ciudad.
7. Entorno de ritmo rápido
No a todo el mundo le gusta trabajar en un entorno de ritmo rápido y, desgraciadamente, trabajar como personal de recepción en un hotel no es una excepción.
Si imaginas que tu día estará lleno de aburrimiento y ruidos, piénsalo otra vez.
No hay duda de que tendrás momentos de poca actividad, pero prepárate para tener momentos más ocupados en los que tendrás dificultades para recuperar el aliento antes de que entre otro huésped.
Experimentarás largas filas llenas de huéspedes hospitalizados, con poca o ninguna ayuda.
Si esto no parece algo que puedas manejar, deberías reconsiderar este puesto.
14 ventajas y desventajas de trabajar en recepción de hotel – Tabla resumen
| Ventajas de trabajar en la recepción de un hotel | Desventajas de trabajar en la recepción de un hotel |
|---|---|
| Huéspedes amigables | Quejas de ruido |
| Descuentos | De pie todo el día |
| Comida gratis | Las vacaciones son una necesidad |
| Oportunidades de crecimiento | Largas horas de trabajo |
| Excelentes Beneficios | Muy pocos descansos |
| Habilidades transferibles | Se espera que lo sepas todo |
| Oportunidad de reubicarse | Entorno acelerado |
¿Debería trabajar en la recepción de un hotel?
Si después de leer todavía estás considerando seguir una carrera como agente de recepción de hotel, deberías lanzarte.
Los agentes de recepción del hotel pueden tratar con huéspedes increíbles, aprovechar descuentos e incluso obtener comida gratis.
Si puede lidiar con quejas por ruido, huéspedes hostiles y estar de pie la mayor parte del día, esta puede ser una opción de trabajo ideal para usted.
Afortunadamente, este tipo de trabajos son fáciles de conseguir siempre que puedas comprometerte a trabajar muchas horas y posibles turnos en vacaciones.
