Kroger es considerado el rey de la experiencia del cliente.
En un informe de 2022 lanzado por Qualtrics, una empresa de gestión online, los investigadores descubrieron que los clientes, en general, están satisfechos con su experiencia en la tienda.
Con 465,000 empleados en 2,742 tiendas en Estados Unidos, Kroger tiene una presencia masiva en el mercado de tiendas de comestibles.
Sin embargo, el hecho de que a los clientes les encanten las tiendas y Kroger tenga una gran porción del mercado no significa que a los empleados les encante trabajar allí.
Si está interesado en seguir una carrera en Kroger, ¡siga leyendo para obtener más información sobre los aspectos positivos y negativos de trabajar para la empresa!
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Ventajas de trabajar para Kroger
Dado que se trata de una empresa de este tamaño, Kroger ofrece varias ventajas al trabajar para ellos, como:
1. Descuentos para asociados
Todos los empleados de Kroger reciben descuentos en productos de la tienda y para el hogar todos los días.
Esto ayuda a que los presupuestos de los asociados y sus familias rindan un poco más cada semana.
También es un gran beneficio poder probar diferentes artículos que de otra manera no podrían permitirse.
También abre líneas completamente nuevas de productos que podrían ahorrarle dinero en general y al mismo tiempo cambiar su rutina.
Tener productos con descuento siempre es una gran ventaja, ya que no le cuesta mucho dinero a la empresa y es una manera maravillosa de mantener a los empleados felices y productivos.
2. Días laborales ocupados
Trabajar en Kroger puede llevarte a un entorno en el que tu turno vuela porque estás ocupado.
Hay una diferencia entre estar excesivamente ocupado y ser estresante y ansioso, y estar demasiado ocupado.
Muchas tiendas ofrecen un flujo constante de clientes o tareas que deben completarse, ya que los supermercados son un entorno de ritmo rápido.
Por lo tanto, a quienes prosperan en entornos exigentes les puede gustar trabajar en un supermercado y podrían apreciar el pequeño tiempo de inactividad que ofrecen estos puestos.
3. Educación Continua
Una de las principales ventajas de trabajar para Kroger o cualquier corporación importante es el acceso a educación continua y oportunidades de reembolso de matrícula.
Kroger ofrece hasta $21,000 por año para empleados a tiempo parcial y completo.
El resultado de este reembolso de matrícula ha sido que innumerables empleados han obtenido todo tipo de títulos, desde GED hasta doctorados.
Además, el programa de reembolso de matrícula de Kroger se considera líder en la industria, por lo que el proceso se simplifica para que puedas volver a la escuela con pocas complicaciones.
4. Desarrollar habilidades de comercialización
Trabajar en Kroger te da la oportunidad de desarrollar habilidades de comercialización que podrían incluir posicionar productos de una manera estéticamente agradable en toda la tienda para mejorar las ventas.
Todos los supermercados utilizan esta estrategia para persuadir a los consumidores a comprar artículos específicos.
Por ejemplo, si se acerca un día festivo, su gerente podría solicitarle que muestre una mesa de mercadería al frente que incluya artículos festivos.
Este es sin duda un punto a añadir al currículum de un empleado.
5. Oportunidades financieras
Kroger ofrece a los empleados la oportunidad de invertir financieramente en sus características con herramientas de planificación financiera, planes 401k y de pensión, e innumerables otros beneficios financieros.
El propósito de estos recursos es ayudar a los empleados a ahorrar y planificar su futuro, para que puedan estar preparados para cualquier situación financiera que la vida les depare.
Si bien muchas grandes empresas ofrecen planes 401k y de pensiones, Kroger va un paso más allá al ofrecer herramientas de planificación financiera.
6. Oportunidades de crecimiento
Otra área en la que Kroger destaca es la capacitación en el trabajo, el desarrollo personal y los programas de aprendizaje formal, todos los cuales contribuyen a excelentes oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Además, los asociados tienen innumerables opciones para ampliar sus carreras y habilidades dentro de la empresa.
Muchos altos directivos de Kroger comenzaron en las tiendas en una variedad de puestos, desde empleado hasta reponedor, cajero, gerente, etc.
Una gran empresa como Kroger se esfuerza por invertir en sus empleados, lo que ofrece un gran retorno de la inversión, a diferencia de contratar y capacitar a un candidato externo.
7. Salud y Bienestar
Con amplios beneficios que incluyen seguro dental y de salud, atención preventiva y programas de bienestar, los empleados y sus familias pueden mejorar su salud.
La empresa también ofrece visitas de control para niños sanos y vacunas contra la gripe gratuitas a todos los empleados.
Este tipo de beneficios integrales son fundamentales para mantener a los empleados saludables y productivos y compararlos con la competencia.
Además, Kroger ofrece programas de bienestar emocional, como asesoramiento gratuito y otros recursos de salud mental para ayudar a superar todas las dificultades de la vida.
Desventajas de trabajar para Kroger
A pesar del tamaño de la empresa y sus aspectos positivos, hay algunas características negativas que debes tener en cuenta, entre ellas:
1. Cambios de horario de última hora
Muchos empleados informan que tienen horarios erráticos y turnos diferentes cada día.
Esto significa que la mayoría de los empleados no tienen un horario fijo, lo que puede alterar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Además de estos horarios impredecibles, los empleados también informaron cambios de horario de último momento que pueden perturbar aún más el tiempo personal.
Los trabajadores sienten que al empleador no le importa mucho su tiempo de descanso, solo programarlo según sea necesario.
2. No todos los empleados siguen el código de vestimenta
Kroger tiene un código de vestimenta que prohíbe máscaras, sombreros o ropa con abreviaturas, palabras o logotipos.
Los empleados deben usar siempre el delantal azul proporcionado por Kroger.
Sin embargo, en muchas tiendas, este estricto código de vestimenta no es obligatorio para los empleados, por lo que aquellos que no siguen las reglas no son reprendidos por sus acciones mientras que otros sí las siguen.
En muchos casos, los supervisores tampoco siguen el código de vestimenta corporativo, lo que elimina el dicho de “predicar con el ejemplo”.
3. Los turnos nocturnos son físicamente exigentes
Quienes deben realizar el turno de almacenamiento nocturno deben trabajar toda la noche, lo que incluye levantar objetos pesados.
Aunque a los empleados se les paga extra, es necesario estar preparado física y mentalmente para este turno.
Mientras estés en este turno, también tendrás que lidiar con muchos otros empleados que se quejan de las horas y el trabajo pesado, por lo que siempre es mejor mantenerse al margen del drama y desarrollar un sistema para que el tiempo pase más rápido.
4. Trabajo abrumador
Independientemente del puesto que ocupe, ningún empleado quiere verse abrumado por una cantidad excesiva de trabajo.
En Kroger, hay poco tiempo para charlar alrededor del dispensador de agua.
En cambio, los empleados se sienten abrumados por la cantidad de trabajo.
Lo peor de todo es que muchos se sienten poco valorados, incluso cuando rinden y superan sus expectativas.
Esto puede provocar un agotamiento rápido y un deterioro de la salud mental, ambos con un impacto importante en la productividad.
5. El horario de sueño podría verse afectado
Debido a las prácticas de programación erráticas, algunos empleados ni siquiera consiguen dormir una noche completa entre turnos.
Es común tener un turno programado de 3 p. m. a 11 p. m. y luego tener un turno de 7 a. m. a 1 p. m. al día siguiente.
Si bien ninguna ley obliga a las empresas a establecer un número mínimo de horas entre turnos, es una mala práctica que perjudica la salud física y mental, así como la moral.
La falta de sueño puede tener consecuencias importantes para el cuerpo, especialmente con el tiempo.
6. Salario mediocre
Como es la cadena de supermercados más grande de EE. UU., uno pensaría que pagaría bien, ¿verdad?
Bueno, ¡estarías equivocado!
Esta cadena de supermercados paga menos que muchos competidores, a pesar de tener una enorme cuota de mercado.
Aunque aumentó su salario promedio por hora en 2021 de $15 a $16.25, ¡su competidor directo Costco cuenta con un salario promedio por hora de $24 por hora!
Como resultado, más de 8,000 trabajadores organizaron una protesta de tres semanas en Colorado para recibir salarios más altos.
7. Salas de descanso incómodas
En muchas tiendas, las salas de descanso de los empleados son increíblemente incómodas.
Muchos empleados informaron que las salas de descanso eran pequeñas y antihigiénicas.
Sin embargo, la pandemia ha obligado a Kroger a distanciar socialmente a los empleados en lugar de tomar descansos juntos en una sala estrecha.
Otra medida que han implementado es aumentar el tamaño de las salas de descanso.
Por otro lado, los CDC recomendaron quitar algunos asientos de las salas de descanso para ayudar al distanciamiento social y Kroger llevó ese consejo demasiado lejos al quitar todas las sillas en ciertas tiendas.
14 ventajas y desventajas de trabajar en Kroger: Tabla resumen
| Ventajas de trabajar para Kroger | Desventajas de trabajar para Kroger |
|---|---|
| 1. Descuentos para asociados | 1. Cambios de horario de última hora |
| 2. Días laborales ocupados | 2. No todos los empleados siguen el código de vestimenta |
| 3. Educación Continua | 3. Los turnos nocturnos son físicamente exigentes |
| 4. Desarrollar habilidades de comercialización | 4. Trabajo abrumador |
| 5. Oportunidades financieras | 5. El horario de sueño podría verse afectado |
| 6. Oportunidades de crecimiento | 6. Salario mediocre |
| 7. Salud y Bienestar | 7. Salas de descanso incómodas |
¿Debería usted trabajar para Kroger?
Trabajar para Kroger tiene numerosos pros y contras.
Por un lado, es una gran corporación con recursos ilimitados para ayudarte a desarrollarte y crecer como individuo y empleado, además de contar con beneficios de primer nivel.
Por otro lado, el trabajo puede ser difícil y exigente, con condiciones deficientes en algunas tiendas.
La decisión de si debe trabajar para Kroger se basa en cuáles son sus metas y objetivos futuros y en lo que desea obtener de su carrera.
Para aquellos que gustan de entornos de ritmo rápido en un área exigente física y mentalmente, entonces esta podría ser una gran opción para usted.
Por otro lado, si prefieres un puesto con un ritmo más lento, en el que no estés siempre en movimiento, entonces evita trabajar para Kroger o en cualquier entorno minorista.
Fuentes
- https://www.mashed.com/90617/best-and-worst-foods-to-buy-at-aldi/
- https://www.qualtrics.com/experience-index-2022/
- https://www.macrotrends.net/stocks/charts/KR/kroger/number-of-employees
- https://www.thekrogerco.com/careers/life-at-kroger/https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/working-at-supermarket-pros-cons
Me di cuenta de que los empleados de Kroger son realmente excelentes con su servicio al cliente, ya que soy cliente de su tienda desde hace años. Pero también noté que su trabajo es abrumador cada vez que compro allí, pero aun así siguen sonriendo a sus clientes.