A finales de los años 50, Jack C. Taylor fundó una empresa llamada Executive Leasing Company en St. Louis, Missouri.
Aquí se podían alquilar automóviles a un precio razonable.
No adoptó el nombre de Enterprise hasta después de la Segunda Guerra Mundial, en honor al USS Enterprise, en el que sirvió Taylor.
Desde esos humildes comienzos, Enterprise Rent-A-Car ha crecido enormemente.
Hoy en día, es la empresa más grande de su tipo en Estados Unidos y opera en 100 países.
¿Qué clase de vida es ésta para los 80,000 empleados?
Síganos mientras analizamos en profundidad cómo es trabajar para Enterprise Rent-A-Car.
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Ventajas de trabajar para Enterprise Rent-A-Car
1. Beneficios
Además de los beneficios de atención médica normales, Enterprise ha incluido algunos extras para mantener contentos a los empleados.
¿Quieres contribuir con la comunidad local?
Hay días de voluntariado remunerados disponibles.
¿Estás listo para formar una familia?
Todo el mundo tiene derecho a algún tipo de licencia parental.
¡No te olvides de la ayuda para la adopción!
¿Quieres dejar de fumar?
También hay un programa para eso.
Los empleados obtienen descuentos, recompensas y un calendario de actividades con todo el personal.
2. Diversidad
Obtener una mejor visión del mundo comienza con aquellas personas con las que interactuamos.
La exposición a una variedad de orígenes y culturas es una de las mejores cosas de la elección de personal porque refleja la base de clientes.
La realidad es que los coches se alquilan tanto a nivel local como a nivel internacional.
Cuanto más familiarizado esté con el trabajo con una mezcla diversa de personas, más empatía y comprensión obtendrá al tratar con los clientes.
La empresa contrata en cada nivel teniendo en cuenta la diversidad.
La probabilidad de que un departamento pertenezca mayoritariamente a una misma cultura es muy baja.
Este tipo de esfuerzo lo notan los talentos de todos los ámbitos de la vida.
3. Cultura optimista
Un punto que muchos empleados destacan es el ambiente de trabajo.
La gente con la que trabajas aquí es genial y hace un esfuerzo adicional para ayudar.
Honestamente, ese es el único tipo de personalidad que debería incorporarse a la empresa.
Trabajar en una empresa de alquiler de coches es un trabajo duro y se necesitan personas dispuestas a asumir diferentes roles cuando sea necesario para que todo funcione sin problemas.
Es tranquilizador saber que no te van a dejar en la estacada con una fila afuera de la puerta.
Las actitudes positivas florecen más rápido que en cualquier otra persona en un trabajo como éste.
4. Entrenamiento completo
Para estar preparado para esas largas filas de personas necesitadas, Enterprise quiere que usted pueda comenzar a trabajar de inmediato.
No importa en qué nivel te contraten, quieren que conozcas el puesto al dedillo.
Los cursos comienzan después de la orientación y continúan una vez que el empleado se familiariza con el tema.
La formación tampoco termina después de la orientación.
En este alquiler de coches, aprender se parece más a un mantenimiento regular que a un curso único.
No sólo te convertirás en un experto en tu propia posición, sino que también adquirirás conocimientos sobre otros departamentos.
5. Conjunto de habilidades en constante expansión
La capacitación profunda eleva a los empleados en su puesto pero también tiene un impacto a nivel individual.
La mayoría de quienes aceptan un trabajo en Enterprise no tienen ninguna intención real de permanecer allí durante toda su carrera.
Esto significa que todo lo que se recoge mientras se trabaja aquí debe transferirse a otro lugar cuando llegue el momento.
Trabajar en una variedad de capacidades realmente ayudará a fortalecer un currículum.
Desde el servicio al cliente hasta la toma de decisiones, cada interacción es como otra prueba de vida para crear un empleado más comercializable para otras empresas.
6. Gestión de incentivos
Como se mencionó, cualquier trabajo en Enterprise puede ser físicamente exigente y mentalmente agotador.
Tener un gerente que se compadezca no sólo de la experiencia del cliente sino también de los empleados es reconfortante.
La gerencia sabe, probablemente porque ya está en su posición, que la vida sucede y que usted hace lo mejor que puede.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes una cita con el médico?
¿Tiene problemas con el coche?
Los gerentes son más flexibles que otros competidores cuando se trata de intervenir o ser flexibles.
Tiene sentido, Enterprise invierte tanto en cada nuevo empleado que conservar el talento vale más que perder a alguien por partes insignificantes del trabajo.
7. Seguridad en el empleo
Tras la reciente recuperación de los viajes y los viajes de negocios, los alquileres de coches están en aumento.
Es por eso que puede haber tanta gente en el vestíbulo durante toda la semana.
La mejor parte de un flujo constante de clientes es que sería muy doloroso para Enterprise realizar despidos aleatorios.
No hay tiempo para que ninguna sucursal tenga escasez de personal, simplemente hay demasiadas cosas sucediendo.
Desventajas de trabajar para Enterprise Rent-A-Car
1. No hay equilibrio entre la vida personal y laboral
Algunas de las ventajas parecen demasiado buenas para ser ciertas.
Bueno ya sabes lo que dicen, si algo suena demasiado bueno, probablemente lo sea.
Las horas son algunas de las más largas de la industria.
Esto es para todos, no solo para los directivos o los encargados del cuerpo.
Un turno de 10 horas es rutinario y los días en que lo haces suelen ser muy variados.
Es por eso que esto es especialmente genial para alguien recién salido de la universidad.
No hay ninguna carita a la que tengas que explicar por qué te vas tanto tiempo, simplemente eres tú dedicándote a la empresa.
2. Alto estrés
Estar de pie y trabajar casi la mitad del día cuando estás en horario laboral es bastante difícil.
Luego, agregue la letanía de clientes excesivamente dramáticos que juran que usted está equivocado.
Si combinamos todo esto con las cuotas corporativas, tendremos el comienzo de una situación estresante.
Trabajar durante horas tan largas apenas te deja tiempo para recuperarte antes de tener que volver a empezar y hacerlo todo de nuevo.
3. Salarios bajos
Para un trabajo tan estresante, tendría sentido que la compensación compensara las jornadas larguísimas.
Lamentablemente, ese no es el caso.
Por alguna razón, Enterprise decidió no equilibrar la balanza y, en cambio, se situó en el extremo inferior en comparación con otras empresas de alquiler de coches.
Es difícil retener a empleados leales cuando no reciben una remuneración al menos igualitaria en la industria.
4. Avance limitado
Los que tienen el poder en Enterprise no han aprendido las mejores formas de promover desde dentro.
Una abrumadora mayoría de aprendices de gestión son contratados externamente.
Si bien esto es una gran noticia para el mercado laboral, no es tan útil cuando uno intenta ascender en la jerarquía.
Por ejemplo, si te contratan como detallista y no obtienes un título, probablemente seguirás siendo detallista hasta que dejes la empresa.
5. Exigente físicamente
Si trabajas directamente con automóviles, la carga puede acabar pesando sobre ti antes de lo que imaginas.
Largas horas entrando y saliendo de automóviles, cargando equipos y pasando de un automóvil a otro como si estuviera en llamas va a tener un impacto negativo a lo largo del tiempo.
Sería más fácil tratar con ellos si los horarios fueran mejores y el salario fuera mayor, ¿no?
6. Tecnología antigua
En una empresa donde la mayoría de las reservas se hacen en línea, uno pensaría que Enterprise tendría la tecnología más rápida para el bien de los empleados.
Lamentablemente, han invertido tanto en contar con personas con conocimientos que el proceso todavía se arrastra por el suelo.
La falta de actualización de los sistemas a CRM más rápidos y tecnología portátil es lo que causa colas, especialmente en el aeropuerto.
Las oficinas de alquiler se llenan muy rápido, especialmente en los aeropuertos internacionales.
Se ahorraría mucha frustración si todo funcionara de manera más oportuna.
14 ventajas y desventajas de trabajar para [NOMBRE DE LA EMPRESA] – Tabla resumen
7. Clientes terribles
Por supuesto, es difícil trabajar en cualquier puesto que implique tener contacto directo con el cliente y no encontrarse con malos actores.
Sin embargo, por la razón que sea, es realmente difícil superar la avalancha de comportamiento terrible de una abrumadora mayoría de la base de clientes.
¿Qué es lo que pone a todo el mundo de mal humor al alquilar un coche?
Es difícil de decir.
Por supuesto, el empleado de recepción que está organizando el alquiler tiene algunas cosas que impulsar.
Por ejemplo, ¿cuándo fue la última vez que alquiló un coche sin que le preguntaran si quería un seguro especial o protección adicional en la carretera?
Sí, aumentar las ventas es parte del trabajo incluso si la mayoría de los clientes lo rechazan.
Quizás la gente simplemente está estresada en primer lugar, debido a la irritación que supone tener que comprar un automóvil.
Sea lo que sea, realmente disfrutan descargando esos sentimientos en la persona que intenta ayudar.
14 ventajas y desventajas de trabajar para Enterprise Rent-A-Car – Tabla resumen
| Ventajas de trabajar para Enterprise Rent-A-Car | Desventajas de trabajar para Enterprise Rent-A-Car |
|---|---|
| 1. Beneficios | 1. No hay equilibrio entre la vida personal y laboral |
| 2. Diversidad | 2. Alto estrés |
| 3. Cultura optimista | 3. Salarios bajos |
| 4. Entrenamiento completo | 4. Avance limitado |
| 5. Conjunto de habilidades en constante expansión | 5. Exigente físicamente |
| 6. Gestión de incentivos | 6. Tecnología antigua |
| 7. Seguridad en el empleo | 7. Clientes terribles |
¿Debería trabajar para Enterprise Rent-A-Car?
Los aprendices de administración recién salidos de la universidad probablemente sean los que tengan mejores oportunidades empresariales.
A esa edad, no tienes muchas responsabilidades adicionales y puedes dedicar un período de tiempo a avanzar en tu carrera.
Es posible que otras áreas, como los detallistas o la alta gerencia, no estén tan interesadas en ser contratadas.
A pesar de estar en el negocio durante más de medio siglo, la empresa realmente no ha aprendido cómo programar a la gente para que no se agote.
Todo es diversión y juegos hasta que te duele el cuerpo por un horario demasiado malo.
Ser consciente de los riesgos antes de unirse puede salvarlo de una posición que odiaría.
Trabajo como detallista de autos en una tienda departamental. De verdad, odio mi trabajo. Es muy parcial. Tratan a sus detallistas como basura, no hay incentivos. No hay ascensos para los detallistas de autos. Cuando pregunto por ascensos, me miran como si tuviera un agujero en la cabeza. También hay prejuicios raciales. Estoy ahí literalmente por un sueldo, ni más ni menos; hay incentivos para esforzarse más cuando sabes que no irás a ninguna parte.
No sé cuánto tiempo hace que escribiste esto, aunque en mayo de 2025 es muy cierto. Llevo 8 semanas como detallista y la verdad es que es brutal. Somos los empleados con más exceso de trabajo y peor pagados de esta empresa avariciosa. Trabajamos 11 horas al día. En la entrevista, nunca mencionaron que no cobran a quienes destrozan sus coches, ni a quienes conducen fumando porros con el recirculador puesto. El olor a marihuana no se quita, ni siquiera con Nuvinair; el olor vuelve con el tiempo. Luego, los gerentes y los aprendices se quejan de que los clientes quieren cambiar estos coches con mal olor y los llaman "con derecho a todo". Sí, tienen derecho a recibir lo que pagan: ¡un coche limpio y sin hierba! Es un trabajo horrible y la rotación es altísima. Sin doble sentido.