| Estadísticas clave del despachador de emergencias | |
|---|---|
| Salario promedio/año | $54,800 |
| Salario medio/hora | $26.35 |
| Educación | 0-1 Año |
| Perspectivas de empleo | 6% |
| Total de empleados | 101,140 |
Un despachador de emergencias recibe llamadas a líneas telefónicas de emergencia, como el 911, de personas en crisis y luego envía servicios de emergencia, como policía, bomberos y ambulancias, al lugar.
Si eres tranquilo en una crisis, eres un buen comunicador y tienes una gran atención a los detalles, entonces quizás te interese Conviértete en un despachador de emergencias.
Cuando te conviertes en operador de emergencias, tu trabajo se convierte en un desafío.
Necesitarás poder comunicarte con personas que a menudo se encuentran en situaciones muy estresantes o que pueden ser ininteligibles.
También necesitarás ser capaz de pensar con rapidez y resolver los problemas a medida que surjan.
Los despachadores de emergencia a veces se conocen como despachadores de seguridad pública u operadores del 911.
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Requisitos de educación para convertirse en despachador de emergencias
Los requisitos para convertirse en despachador de emergencias son diferentes en cada estado.
En la mayoría de los lugares, el requisito educativo es un diploma de escuela secundaria o un GED.
El procedimiento de contratación es bastante estricto y tendrás que pasar una serie de pruebas antes de poder conseguir un puesto como despachador de emergencias.
Un buen lugar para comenzar es averiguar cuál es el proceso en su propio estado.
Puede encontrar información sobre los requisitos específicos de cada estado en Asociación de Funcionarios de Seguridad Pública sitio web.
Para empezar, deberá enviar una solicitud de empleo para el puesto.
Los solicitantes son evaluados, tanto a través de su solicitud como mediante un proceso de entrevista.
Si tiene éxito durante el proceso de entrevista, deberá pasar una evaluación médica y psicológica.
En algunos estados también se requiere pasar una prueba de polígrafo.
Se realizará una verificación criminal, si tiene algún cargo por delito grave, no será empleado como despachador de emergencias.
Una vez que usted se convierte en un despachador de emergencias, comenzará una capacitación en el trabajo, y esta demora entre tres y seis meses en completarse.
Descripción del puesto de despachador de emergencias
Cuando usted se convierte en un despachador de emergencias, su función será atender llamadas telefónicas de una línea de emergencia como el 911.
Se comunicará con la persona que llama y tomará nota de los detalles de su situación y emergencia.
Si es necesario, se pondrá en contacto con personal de emergencia, como ambulancia, policía o bomberos, para que respondan.
A menudo, un operador de emergencia brinda asistencia a una persona que llama por teléfono.
Esta asistencia podría ser simplemente ayudar a la persona que llama a calmarse.
Podría ser un consejo de primeros auxilios u otra información que pueda ayudar a la persona que llama.
A menudo, un operador de emergencia tiene que juzgar la urgencia de una llamada.
Por ejemplo, alguien puede llamar al 911 porque ha visto una serpiente en un parque.
Esta llamada sería redirigida al control de plagas de la zona, mientras que otras situaciones pueden ser un incendio o un accidente de tráfico donde se alertará a la policía o a los bomberos.
El mantenimiento de registros también es importante en esta función, la entrada de datos es esencial para todas las llamadas.
Algunas de estas llamadas se utilizan posteriormente en los tribunales o incluso en programas de telerrealidad.
Este puede ser un trabajo estresante.
Es importante que puedas dejar tu trabajo en el trabajo y no llevarte el estrés del puesto a casa al final del día.
Este puesto tiene una alta rotación de personal, ya que muchas personas lo encuentran difícil después de un tiempo.
Un operador de emergencias a menudo trabaja en turnos variados y podría trabajar durante la noche, los fines de semana o los días festivos.
Salario y trayectoria profesional del despachador de emergencias
Cuando te conviertas en despachador de emergencias, trabajarás en una oficina.
La mayoría trabaja cuarenta horas a la semana, pero muchos operadores de emergencias también trabajan a tiempo parcial.
El salario promedio de un operador de emergencias es de $33,000 al año.
Con experiencia, usted podría llegar a trabajar en un puesto de supervisión dentro de un área de despacho de emergencia.
Es posible que continúes formándote como paramédico, trabajando en la aplicación de la ley o en el sector de la salud y la medicina.
Puedes disfrutar de una excelente seguridad laboral, ya que el crecimiento en esta industria es bastante fuerte.
Una alta rotación de personal significa que existen muchas posibilidades de empleo.
Algunos roles similares al de un despachador de emergencias son:
Si bien trabajar como operador de emergencias puede ser estresante, también es un trabajo gratificante que le permite hacer una contribución positiva a su comunidad.
Las perspectivas laborales son buenas y hay mucho crecimiento en esta industria con muchas áreas en las que puedes ingresar con algo de experiencia en tu haber.
La siguiente información se basa en los promedios nacionales de BLS de 2024.
Salario promedio nacional
$54,800Salario promedio por estado
| Estado | Salario anual promedio |
|---|---|
| Alabama | $40,110 |
| Alaska | $66,130 |
| Arizona | $56,470 |
| Arkansas | $38,230 |
| California | $80,010 |
| Connecticut | $63,280 |
| Delaware | $56,730 |
| District of Columbia | $60,160 |
| Florida | $52,720 |
| Georgia | $42,390 |
| Hawaii | $58,200 |
| Idaho | $55,740 |
| Illinois | $62,160 |
| Indiana | $48,350 |
| Iowa | $53,540 |
| Kansas | $43,070 |
| Kentucky | $41,410 |
| Louisiana | $41,310 |
| Maine | $54,110 |
| Maryland | $58,510 |
| Massachusetts | $59,400 |
| Michigan | $51,660 |
| Minnesota | $67,140 |
| Misisipi | $34,630 |
| Missouri | $45,570 |
| Montana | $48,950 |
| Nebraska | $50,600 |
| Nevada | $57,660 |
| New Hampshire | $54,490 |
| New Jersey | $58,810 |
| New Mexico | $49,890 |
| New York | $61,070 |
| North Carolina | $44,640 |
| North Dakota | $53,980 |
| Ohio | $54,480 |
| Oklahoma | $39,850 |
| Oregon | $71,340 |
| Pennsylvania | $51,080 |
| Rhode Island | $54,530 |
| South Carolina | $42,270 |
| South Dakota | $45,680 |
| Tennessee | $46,630 |
| Texas | $49,060 |
| Utah | $55,260 |
| Vermont | $56,850 |
| Virginia | $51,540 |
| Washington | $74,520 |
| Virginia Occidental | $40,220 |
| Wisconsin | $56,220 |
| Wyoming | $50,410 |
| Puerto Rico | $26,370 |
El estado que mejor paga en este campo es California, con un salario promedio de $80,010.
Aquí están los cinco estados con los salarios más altos en el campo:
*Las condiciones de empleo en su área pueden variar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace un operador de emergencias?
La principal responsabilidad de un operador de emergencias es responder llamadas de personas que necesitan ayuda.
Por lo general, los operadores de emergencias trabajan en centros de comunicación de emergencia y están disponibles durante todo el día.
Las personas que llaman pueden necesitar ayuda de la policía, los servicios de emergencia, los bomberos o incluso la combinación de los tres.
Los deberes típicos de los despachadores de emergencia incluyen responder las llamadas; determinar el tipo de emergencia y la ubicación exacta; enviar la respuesta apropiada según los procedimientos de la agencia; coordinar el envío de personal de respuesta a emergencias a la escena del accidente, etc.
Los operadores de emergencias también pueden dar instrucciones médicas básicas por teléfono antes de que llegue el personal de emergencia y brindar asesoramiento a quienes llaman sobre cómo actuar y permanecer seguros.
Por supuesto, los operadores de emergencias deben mantener registros de todas las llamadas recibidas.
¿Cuánto ganan los operadores de emergencias?
En promedio, un despachador de emergencias puede ganar un poco más de $40.000 por año en los Estados Unidos.
En caso de que decidas seguir esta carrera, puedes esperar ganar entre $34.000 y $44.000 al año.
El salario ciertamente dependerá de una variedad de factores: su nivel de educación y experiencia, el empleador, la ubicación, etc.
Los operadores de emergencias que trabajan en Nueva York, Massachusetts y California, por ejemplo, tienen los salarios promedio más altos.
Un operador de emergencias de nivel inicial puede ganar $16 por hora, mientras que un especialista con mucha experiencia ganará $21 y más.
¿Cuánto cuesta convertirse en un despachador de emergencias?
En la mayoría de los casos, a un aspirante a despachador de emergencias se le exigirá tener al menos un diploma de escuela secundaria.
Los requisitos de capacitación varían según el estado; puedes encontrar programas de capacitación para despachadores gratuitos en línea, también hay cursos que te costarán alrededor de $200 a $300.
Dependiendo del estado, es posible que se requiera estar certificado.
Si desea poder brindar asistencia médica por teléfono, deberá obtener una certificación de despachador médico de emergencia ($30 por una suscripción de 3 meses).
¿Cuál es la demanda de despachadores de emergencia?
Se espera que entre 2018 y 2028, el mercado laboral de despachadores de emergencias (incluidos todos los despachadores de policía, ambulancias y bomberos) crezca un 6%, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
Esto es un poco más lento que el promedio nacional para todas las ocupaciones en los Estados Unidos.
La tasa de competencia seguirá siendo alta ya que hay más personas interesadas en convertirse en despachadores de emergencia que el número de puestos disponibles.
Aquellos que posean diversas certificaciones tendrán mejores perspectivas laborales.
¿Cuánto tiempo se tarda en convertirse en un despachador de emergencias?
Algunos empleadores pueden exigir que los aspirantes a despachadores de emergencia tengan una licencia de conducir válida; la capacidad de hablar español le ayudará a tener mejores perspectivas laborales.
Hay estados que no exigen ninguna formación específica; sin embargo, algunos requieren más de 40 horas de formación inicial.
El período de prueba suele durar un año.
Le tomará tres días completar el curso de certificación de Despacho Médico de Emergencia; la certificación debe renovarse cada dos años.
Carreras relacionadas
Médico de la sala de emergencias
El médico de sala de emergencias se centra en la toma de decisiones inmediatas y las acciones necesarias para prevenir la muerte o cualquier discapacidad adicional.
Enfermera de urgencias
Una enfermera de urgencias atiende a pacientes en una amplia gama de situaciones, desde fiebres hasta lesiones menores y traumas importantes.
