| Estadísticas clave del especialista en soporte informático | |
|---|---|
| Salario promedio/año | $64,990 |
| Salario medio/hora | $31.25 |
| Educación | Más de 4 años |
| Perspectivas de empleo | 10% |
| Total de empleados | 697,210 |
A medida que la tecnología mejora a un ritmo rápido y se vuelve más complicada para el usuario promedio, las empresas y las personas dependerán aún más de especialistas en soporte informático con experiencia.
Estos profesionales utilizarán su experiencia para diagnosticar y resolver problemas tecnológicos que puedan tener los usuarios.
Continúe leyendo a continuación si este tipo de carrera le interesa y siente que tiene la pasión para comenzar una carrera como Especialista en Soporte Informático.
A continuación encontrará información sobre los requisitos de educación, una descripción general del trabajo, información sobre salarios y sueldos y las perspectivas laborales futuras para esta profesión.
Ir a la sección de la página:
- Requisitos de formación para convertirse en especialista en soporte informático
- Descripción del puesto de especialista en soporte informático
- Salario y trayectoria profesional de un especialista en soporte informático
- Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un especialista en soporte informático?
- ¿Cuánto gana un especialista en soporte informático?
- ¿Cuánto cuesta convertirse en un especialista en soporte informático?
- ¿Cuál es la demanda de especialistas en soporte informático?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en convertirse en un especialista en soporte informático?
Requisitos de formación para convertirse en especialista en soporte informático
Los requisitos de educación para Conviértete en un especialista en soporte informático Dependerá del tipo de empleador para el que el candidato desee trabajar.
En la mayoría de los casos, los empleadores buscan candidatos que tengan algún tipo de educación formal.
Los candidatos que quieran convertirse en Especialistas en Soporte Informático tienen la opción de asistir a un programa de certificación, un programa de Asociado o un programa de Licenciatura.
Los estudiantes de un programa de licenciatura se beneficiarán al estudiar las siguientes especialidades: Sistemas de Información, Ingeniería Informática o Ciencias de la Computación.
Algunos candidatos pueden calificar para convertirse en Especialistas en Soporte Informático si tienen una licenciatura en un área no relacionada con la informática pero tienen las habilidades técnicas necesarias para realizar el trabajo.
Los candidatos que ingresan a un programa asociado deben comenzar una carrera que se enfatice en un plan de estudios relacionado con la informática.
Para algunos trabajos, los candidatos pueden calificar para los puestos si tienen experiencia en el uso de una variedad de sistemas de software y hardware de computadora, así como la certificación adecuada.
Los candidatos que no tienen un título relacionado con la informática pero tienen la experiencia necesaria para encontrar un trabajo se beneficiarán al tomar un examen de certificación.
Una certificación muestra a los empleadores que un candidato tiene las habilidades y los conocimientos adecuados para trabajar con computadoras.
Los candidatos certificados sin educación formal pueden calificar para puestos de nivel inicial.
Los especialistas en soporte informático también deben tener algunas habilidades innatas para tener éxito en esta carrera.
Los empleadores buscan candidatos que tengan excelentes habilidades de comunicación debido a su trabajo constante con otro personal y clientes.
Además, los especialistas en soporte informático deben tener sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Descripción del puesto de especialista en soporte informático
Los especialistas en soporte informático utilizan su experiencia tecnológica para ayudar a personas y organizaciones con soporte y asesoramiento sobre tecnología de la información.
Estos profesionales pueden trabajar para una variedad de organizaciones, incluidas compañías de software o hardware o empresas de servicios de soporte técnico.
Hay varias formas en que un especialista en soporte informático se comunicará con otro personal, clientes y empleados.
Podrán recibir inquietudes o solicitudes vía correo electrónico, en persona o por teléfono.
Algunas empresas requieren que los empleados envíen tickets o abran un caso solicitando asesoramiento y soporte en materia de tecnología de la información.
Después de recibir una consulta, un especialista en soporte informático ejecutará un programa de diagnóstico automático para resolver cualquier problema.
Después de encontrar un diagnóstico, un especialista en soporte informático desarrollará un plan de tratamiento y lo implementará.
Además de reparar cualquier problema de hardware o software, estos profesionales también realizarán trabajos de mantenimiento.
El trabajo de mantenimiento requiere que los especialistas en soporte informático monitoreen y observen redes de área amplia (WAN), redes de área local (LAN) y otros sistemas relacionados.
Un especialista en soporte informático también puede organizar y escribir manuales de capacitación para enseñar a los empleados cómo utilizar aplicaciones de hardware y software.
Salario y trayectoria profesional de un especialista en soporte informático
La Oficina de Estadísticas Laborales informa que el salario medio nacional de los especialistas en soporte informático fue de aproximadamente $43,450 por año.
El rango salarial durante ese mismo año era de aproximadamente $26,580 a $70,750 por año.
El salario exacto para un profesional en este campo dependerá de la industria en la que trabaje, la ubicación geográfica, los años de experiencia y el nivel de educación.
Se espera que las perspectivas de empleo para especialistas en soporte informático crezcan más rápido que el promedio durante el año 2018.
Se espera que las oportunidades de empleo para estos especialistas aumenten en un 14 por ciento durante este tiempo.
Este crecimiento esperado se atribuye a la popularidad y al mayor uso de la tecnología tanto por parte de individuos como de organizaciones.
Las industrias que experimentarán el mayor crecimiento incluyen el diseño de sistemas informáticos, el procesamiento de datos, la publicación de software, la gestión, la consultoría científica, de salud y técnica.
Se necesitarán especialistas con experiencia en soporte informático para resolver problemas tecnológicos avanzados y complicados a medida que la tecnología se vuelve más compleja.
Los empleadores buscan más candidatos con título universitario, experiencia relevante y habilidades comunicativas y técnicas.
La siguiente información se basa en los promedios nacionales de BLS de 2024.
Salario promedio nacional
$64,990Salario promedio por estado
| Estado | Salario anual promedio |
|---|---|
| Alabama | $51,960 |
| Alaska | $62,470 |
| Arizona | $65,320 |
| Arkansas | $51,890 |
| California | $81,710 |
| Connecticut | $70,680 |
| Delaware | $66,010 |
| District of Columbia | $79,040 |
| confían en nosotros | $62,410 |
| Georgia | $63,250 |
| Hawaii | $59,180 |
| Idaho | $56,000 |
| Illinois | $60,110 |
| Indiana | $57,620 |
| Iowa | $58,780 |
| Kansas | $53,440 |
| Kentucky | $55,370 |
| Louisiana | $59,350 |
| Maine | $58,660 |
| Maryland | $69,260 |
| Massachusetts | $76,040 |
| Michigan | $58,550 |
| Minnesota | $67,580 |
| Misisipi | $50,540 |
| Missouri | $57,640 |
| Montana | $54,020 |
| Nebraska | $58,980 |
| Nevada | $58,940 |
| New Hampshire | $69,070 |
| New Jersey | $70,620 |
| New Mexico | $50,530 |
| New York | $70,420 |
| North Carolina | $60,890 |
| North Dakota | $62,520 |
| Ohio | $58,690 |
| Oklahoma | $54,670 |
| Oregon | $65,060 |
| Pennsylvania | $60,530 |
| Rhode Island | $63,390 |
| South Carolina | $55,360 |
| South Dakota | $49,070 |
| Tennessee | $58,830 |
| Texas | $58,620 |
| Utah | $64,530 |
| Vermont | $68,640 |
| Virginia | $70,690 |
| Washington | $73,980 |
| Virginia Occidental | $58,790 |
| Wisconsin | $60,540 |
| Wyoming | $58,600 |
| Guam | $36,270 |
| Puerto Rico | $38,110 |
| Virgin Islands | $50,990 |
El estado que mejor paga en este campo es California, con un salario promedio de $81,710.
Aquí están los cinco estados con los salarios más altos en el campo:
*Las condiciones de empleo en su área pueden variar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace un especialista en soporte informático?
Los especialistas en soporte informático, a veces también llamados especialistas en soporte técnico, ofrecen asistencia técnica a usuarios de computadoras y organizaciones.
Prueban y evalúan los sistemas de red y realizan mantenimiento regular para garantizar que las redes funcionen correctamente.
Los especialistas en soporte informático solucionan problemas en redes de área local (LAN), redes de área amplia (WAN) y sistemas de Internet.
Algunos especialistas en soporte informático trabajan para organizaciones, mientras que otros ofrecen asistencia a usuarios de computadoras domésticas.
Los especialistas en soporte informático desempeñan un papel importante en cada organización y tienen que resolver los problemas de TI rápidamente porque las empresas dependen de sus sistemas de red.
Los especialistas en soporte informático que ayudan a los usuarios a veces se denominan técnicos de soporte técnico y están capacitados para brindar ayuda técnica a usuarios de computadoras que no son expertos en TI.
Por lo general, los especialistas en soporte técnico a usuarios de computadoras ayudan a los usuarios de forma remota, pero también pueden responder a sus hogares si el problema no se puede resolver de forma remota.
Algunos especialistas en soporte informático trabajan para grandes empresas que tienen su propio departamento de TI, mientras que otros trabajan para una empresa de consultoría de TI que ofrece asistencia a empresas más pequeñas.
¿Cuánto gana un especialista en soporte informático?
Los salarios varían según la experiencia y la especialidad del especialista en soporte informático.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario anual medio de los especialistas en soporte de redes informáticas era de $62,770, mientras que los especialistas en soporte al usuario ganaban un salario medio de $50,980 en mayo de 2018.
¿Cuánto cuesta convertirse en un especialista en soporte informático?
Hay muchos caminos que pueden prepararte para una carrera en este campo.
Los especialistas en soporte informático generalmente han completado algunos cursos postsecundarios o poseen un título asociado en un campo técnico.
Tener una licenciatura en informática, ciencia de la información o un campo relacionado puede ayudarle a encontrar un trabajo mejor remunerado como especialista en soporte de red.
Los costos de matrícula varían según la escuela que elijas y el programa en sí.
Por ejemplo, una licenciatura en ciencias de la información le costará en promedio alrededor de $30,000 al año, mientras que los programas en ciencias de la computación cuestan alrededor de $42,000-43,000 en promedio.
¿Cuál es la demanda de especialistas en soporte informático?
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, se proyecta que la demanda de especialistas en soporte informático crecerá un 10 por ciento.
A medida que las organizaciones actualizan sus computadoras y software, se necesitarán más especialistas de soporte para instalar y mantener nuevos dispositivos, pero también para enseñar a los usuarios no especializados en TI cómo operar el equipo.
Se espera que las perspectivas laborales sean buenas, pero para mejorar sus posibilidades de encontrar un trabajo, debe completar un programa de licenciatura en el campo.
¿Cuánto tiempo se tarda en convertirse en un especialista en soporte informático?
Los requisitos educativos varían según el empleador y el campo de especialización.
Para algunos puestos, un título de asociado o un programa postsecundario similar en informática puede ser suficiente, mientras que otros puestos requieren un título de licenciatura.
Un programa de grado asociado se puede completar en aproximadamente 2 años, mientras que los programas de licenciatura suelen tener una duración de 4 años.
Carreras relacionadas
Especialista en beneficios
El especialista en beneficios es un profesional de RR.HH. que se encarga de gestionar la compensación de los empleados.
Analista de Sistemas Computacionales
Los analistas de sistemas informáticos trabajan para garantizar que todos los sistemas informáticos dentro de una organización sirvan para respaldar los objetivos organizacionales.
Técnico en computación
Los técnicos en sistemas informáticos supervisan las operaciones de la red de TI, los sistemas operativos, el hardware y el software de una organización.
Programador
Los programadores de computadoras escriben y prueban el código que permite que las aplicaciones de software proporcionen funcionalidad.
